本項(xiàng)目的招標(biāo)人為中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行，資金來(lái)源為企業(yè)自籌，已具備招標(biāo)條件。河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行委托，就中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行95533電話邀約銀行產(chǎn)品外包項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱“投標(biāo)人”）參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目名稱：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行95533電話邀約銀行產(chǎn)品外包項(xiàng)目。
2.2招標(biāo)編號(hào)：HA250187/01
2.3預(yù)算金額：6880700.00元。
2.4招標(biāo)范圍：本次采購(gòu)服務(wù)為95533電話邀約。投標(biāo)人按照招標(biāo)人要求，提供電話外呼服務(wù)人員，使用招標(biāo)人統(tǒng)一客服聯(lián)絡(luò)中心外呼系統(tǒng)，執(zhí)行招標(biāo)人指定的電話邀約服務(wù)（詳見招標(biāo)文件第五章采購(gòu)需求）。
2.5服務(wù)期限：自合同簽訂后1年。
2.6服務(wù)質(zhì)量要求：滿足招標(biāo)人要求（詳見招標(biāo)文件第五章采購(gòu)需求）。
2.7標(biāo)段劃分及入選中標(biāo)人數(shù)量：本次招標(biāo)劃分為1個(gè)標(biāo)段，選取3家中標(biāo)人。
三、投標(biāo)人資格要求
3.1投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)法人，具有獨(dú)立法人資格，具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
3.2財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供2022年度-2024年度的財(cái)務(wù)報(bào)表或經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（新成立企業(yè)從成立日計(jì)算，若企業(yè)成立不足一年，須提供基本戶銀行出具的資信證明）。
3.3業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人2022年1月1日以來(lái)具有電話邀約同類項(xiàng)目的服務(wù)業(yè)績(jī)（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，提供合同掃描件）。
（1）重大稅收違法失信主體名單查詢（https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）；
（2）全國(guó)法院失信被執(zhí)行人查詢（企業(yè)及法定代表人）（http://zxgk.court.gov.cn/shixin/）；
（3）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單查詢（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）；
（4）嚴(yán)重違法失信名單查詢（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）。
3.5其他要求：
3.5.1投標(biāo)人近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法、違紀(jì)行為（提供承諾書）。
3.5.2投標(biāo)人與建設(shè)銀行不存在利益沖突，不存在損害建設(shè)銀行合法利益和聲譽(yù)的情形，不存在針對(duì)建設(shè)銀行的重大誠(chéng)信問(wèn)題。
3.5.3單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人（包含法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司），不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)。
3.5.4投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)時(shí)未處于中國(guó)建設(shè)銀行供應(yīng)商禁用或退出名單內(nèi)，在中國(guó)建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)上無(wú)重大風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示（以招標(biāo)人查詢結(jié)果為準(zhǔn)）或其他不良行為。
3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得分包或轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)人。
四、資格審查方法
本項(xiàng)目采用資格后審方式進(jìn)行招標(biāo)。
五、電子化平臺(tái)線上操作指南
5.1投標(biāo)人登錄中國(guó)建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)（http://ibuy.ccb.com）（以下簡(jiǎn)稱“電子化平臺(tái)”），在獲取投標(biāo)文件截止時(shí)間之前注冊(cè)成功，于“操作手冊(cè)及常見問(wèn)題”處下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行CA電子印章辦理、購(gòu)買招標(biāo)文件、招標(biāo)文件下載（含WORD版招標(biāo)文件，WORD轉(zhuǎn)PDF版招標(biāo)文件，投標(biāo)用EBID文件等）、投標(biāo)保證金管理、投標(biāo)客戶端操作（編制投標(biāo)文件使用）、投標(biāo)文件上傳、開標(biāo)等相關(guān)投標(biāo)操作。
5.2投標(biāo)人針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的咨詢，可撥打電子化平臺(tái)技術(shù)支持聯(lián)系電話：400-918-1908，工作時(shí)間：周一至周五9:00-18:00，遇法定節(jié)假日正常調(diào)整。
5.3投標(biāo)人務(wù)必在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前辦理并獲取CA數(shù)字證書（電子印章，一般制證時(shí)間須3-5個(gè)工作日），否則將不能使用CA數(shù)字證書進(jìn)行后續(xù)操作；例如：投標(biāo)文件加密、解密和加蓋CA電子印章簽名操作等。CA數(shù)字證書的辦理可咨詢中國(guó)金融認(rèn)證中心（聯(lián)系電話：400-880-9888）。
5.4投標(biāo)相關(guān)軟件在賬號(hào)登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅(qū)動(dòng)程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標(biāo)客戶端等）。
六、招標(biāo)文件的獲取
6.1本項(xiàng)目通過(guò)電子化平臺(tái)發(fā)售電子版招標(biāo)文件。注冊(cè)成功后，登錄供應(yīng)商界面點(diǎn)擊“投標(biāo)”→“購(gòu)買文件”→“公開后審”→“立即購(gòu)買”→“確認(rèn)購(gòu)標(biāo)信息（聯(lián)系人、手機(jī)號(hào)和郵箱信息務(wù)必準(zhǔn)確）、發(fā)票信息（務(wù)必與貴司財(cái)務(wù)確認(rèn)后填寫準(zhǔn)確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”。
6.2本項(xiàng)目實(shí)行電子化平臺(tái)領(lǐng)取電子版招標(biāo)文件，無(wú)紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間為2025年9月24日09時(shí)00分至2025年9月29日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。
6.3投標(biāo)人需將招標(biāo)文件費(fèi)通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯入代理機(jī)構(gòu)對(duì)公賬戶，保留轉(zhuǎn)賬憑證并上傳至電子化平臺(tái)，經(jīng)代理機(jī)構(gòu)審核通過(guò)方可下載招標(biāo)文件。
6.4招標(biāo)文件售價(jià)人民幣300元（叁佰元整），售后不退。
6.5電匯賬戶信息如下：
賬戶名稱：河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司
開戶行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司鄭州相濟(jì)路支行
賬號(hào)：41050180380200001361
備注：投標(biāo)人如通過(guò)對(duì)公賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，在匯款附注（備注、附言）中注明項(xiàng)目簡(jiǎn)稱和“報(bào)名”字樣；通過(guò)私人賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，在匯款附注（備注、附言）中注明項(xiàng)目簡(jiǎn)稱、投標(biāo)人簡(jiǎn)稱以及“報(bào)名”字樣。
6.6代理機(jī)構(gòu)開票步驟：代理機(jī)構(gòu)將按投標(biāo)人填寫的購(gòu)標(biāo)信息進(jìn)行開票，電子發(fā)票發(fā)送至投標(biāo)人填寫的郵箱，請(qǐng)注意查收。
6.7投標(biāo)人應(yīng)充分考慮平臺(tái)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商注冊(cè)申請(qǐng)后臺(tái)審核、項(xiàng)目購(gòu)標(biāo)審核、招標(biāo)文件下載等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)間半個(gè)工作日前完成，否則將無(wú)法保證獲取招標(biāo)文件。
招標(biāo)人將視情況決定是否需要舉行投標(biāo)預(yù)備會(huì)，請(qǐng)?jiān)斠娬袠?biāo)文件第二章“投標(biāo)人須知”。
八、投標(biāo)文件的提交
8.1本項(xiàng)目不接受紙質(zhì)文件的遞交。
8.2凡下載招標(biāo)文件的投標(biāo)人，可通過(guò)電子化平臺(tái)上傳投標(biāo)文件，上傳成功后電子化平臺(tái)自動(dòng)生成的回執(zhí)時(shí)間即為遞交成功時(shí)間，投標(biāo)人應(yīng)保留上傳成功回執(zhí)（加密文件制作工具：電子化平臺(tái)→常用文件→“投標(biāo)客戶端”）。
8.3本項(xiàng)目投標(biāo)截止時(shí)間為：2025年10月21日9時(shí)00分。
8.4投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：通過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)（https://ibuy.ccb.com）加密上傳。
8.5電子化平臺(tái)中無(wú)投標(biāo)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或回執(zhí)載明的傳輸時(shí)間超過(guò)招標(biāo)文件規(guī)定投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間的，招標(biāo)人不予受理。投標(biāo)人應(yīng)充分考慮資料準(zhǔn)備及上傳電子投標(biāo)文件等所需的時(shí)間。
九、開標(biāo)及投標(biāo)文件解密
9.1開標(biāo)時(shí)間：2025年10月21日9時(shí)00分（同截止時(shí)間）。
9.2開標(biāo)地點(diǎn)：中國(guó)建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)線上開標(biāo)大廳（http://ibuy.ccb.com）。
9.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)截止時(shí)間后通過(guò)電子化平臺(tái)進(jìn)行解密（含投標(biāo)文件解密和CA簽名環(huán)節(jié)），投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間后盡快遠(yuǎn)程解密。
9.4投標(biāo)文件解密處理規(guī)則：投標(biāo)人的投標(biāo)文件出現(xiàn)解密失敗的情況時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的投標(biāo)文件解密倒計(jì)時(shí)時(shí)間直至該投標(biāo)人完成投標(biāo)文件遞交或利用其他技術(shù)手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
9.5投標(biāo)人所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、CFCA插件、Pageoffice插件、投標(biāo)客戶端等相應(yīng)插件，如因電腦問(wèn)題導(dǎo)致投標(biāo)文件解密失敗，投標(biāo)人自行承擔(dān)后果。
十、發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)》（http://www.cebpubservice.com）、《河南招標(biāo)采購(gòu)綜合網(wǎng)》（http://www.hnzbcg.cn）、中國(guó)建設(shè)銀行龍集采平臺(tái)（https://ibuy.ccb.com）和《河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司（http://www.jinbor.com）》上同時(shí)發(fā)布。對(duì)于因其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告，而導(dǎo)致投標(biāo)無(wú)效的情形，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予承擔(dān)責(zé)任。
十一、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司河南省分行
聯(lián)系人：張濤
聯(lián)系電話：0371-65556611
代理機(jī)構(gòu)：河南豫信招標(biāo)有限責(zé)任公司
地址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3號(hào)中華大廈19層1904室
聯(lián)系人：劉沖、劉遠(yuǎn)勇
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