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更多便民服務提升乘客出行體驗
去地鐵站里，除了乘坐地鐵出行，還能干什么呢?
上班族在地鐵站里還能順帶買一份美味早餐；自助鮮花售賣機，還能讓乘客停下腳步帶走“一束鮮花”；“行李驛站”還能讓游客不用拉著大箱子逛鄭州；愛心學習角成為“盡享書香”的好去處……昨日，記者通過走訪部分地鐵站發現，隨著便利店、早餐車、自助售賣機等新消費場景的推廣，地鐵站里不斷向乘客提供著日益豐富的商品種類和便民服務，這些舉措讓市民“軌道上的都市生活”越來越便利。
開在地鐵站里的“小浪漫”
在二七廣場站、東大街站、海灘寺站，記者看到無人鮮花售賣機的設置，不僅為車站增添了一抹亮色，也為乘客帶來了愉悅的視覺享受和情緒價值，增添了別樣的浪漫色彩。
“上下班路上，在地鐵站里花幾元錢就能輕松選購一束鮮花，無論是自留還是贈予親朋好友，都能傳遞出不一樣的喜悅。”在3號線東大街站乘客小李告訴記者，鮮花售賣機能讓自己匆忙的腳步暫停下來，感受生活中的“小浪漫”，治愈自己繁忙的一天。
“傳統節日和周末，鮮花銷量非常好。工作人員會根據季節變化和節日，不定時調整鮮花種類。”二七廣場車站工作人員告訴記者，無人鮮花售賣機今年8月份上線，是3號線進一步優化站內商業便民服務業態，打造軌道交通生活圈的探索，不僅豐富了傳統售賣機的商品品類，同時利用物聯網、5G、AI識別以及恒溫保鮮等技術，將鮮花這一個性化需求多、保質期短的商品以自助選購、掃碼支付、即取即走的方式進行呈現，提升了消費體驗，滿足了市民乘客對多元化服務及情緒價值的需求。下一步，3號線將持續關注鮮花售賣機經營情況，適時增加站點，擴大覆蓋范圍，滿足更多市民乘客的消費需求。
除了鮮花，在地鐵里設置早餐車、便利店、服裝店等一系列創新舉措，不僅為乘客提供了便捷的用餐、購物選擇，也進一步豐富了地鐵出行的消費體驗。
在地鐵省骨科醫院站，記者看到這里不僅有丹尼斯便利店，還有某品牌服裝折扣店。
上班族在地鐵站里還能順帶買一份美味早餐，不少人為這樣的便利點贊。“自從地鐵站里面引進了早點攤，我就每天在這里打包一份早餐!”乘客張先生說。
據介紹，目前早餐車覆蓋鄭州地鐵紫荊山站、燕莊站、鄭州東站、省人民醫院站、二七廣場站、會展中心站、龍子湖站、醫學院站、南陽新村站、同樂路站等超過40個站點，涵蓋地鐵1、2、3、4、5號線。與此同時，地鐵便利店的引入也為廣大通勤乘客帶來了極大方便。
去年年底，3號線攜手丹尼斯集團在省骨科醫院站、東周站、海灘寺站開設了地鐵便利店，店內經營品類涵蓋各類食品、飲料和日用品等，使乘客享受到了便捷的服務，積極拓展了市民的幸福空間。
“行李到家”讓出游乘客“解放”雙手
地鐵便民服務的升級，還體現在“行李寄存”以及“行李到家”上。
剛剛過去的十一假期，鄭州地鐵線網累計客運量1741.02萬人次，日均217.63萬人次，日均值同比增長16.50%。假期里，地鐵鄭州東站、鄭州火車站、鄭州航空港站、新鄭機場站等車站客服服務中心“行李寄存”驛站迎來了大量游客，這里提供的行李免費寄存服務，讓更多游客“輕裝上陣”游鄭州。
“我經常選擇乘地鐵前往鄭州機場航站樓，在面對超多行李時，鄭州地鐵里的‘行李到家’服務，能提前‘解放’我的雙手，省去我前往機場途中搬運行李的不便。”市民周先生說。
據了解，從8月16日起，鄭州地鐵南航“行李到家”產品延伸至鄭州地鐵站7條主干點(南五里堡、鄭州東站 、二七廣場、東風路 、紫荊山、火車站和市第二人民醫院)，這種行李保障服務讓乘客出行省力更省心，真正實現“解放雙手，出門無憂”。
站點提供的全程“行李到家”服務包含了行李“港到門”(新鄭機場配送到指定鄭州地鐵站)、行李“門到港”(指定鄭州地鐵站配送到新鄭機場)、行李“門到門”(指定鄭州地鐵站配送到目的地住處)三種服務類型。旅客均可在指定地鐵站點，購買相關服務成功后，不必等待快遞員行李交接，只需在地鐵站完成寄存手續后即可離開。
“鄭州地鐵站里的服務越來越便民了，站內還能實現快速寄快遞，很方便!”今年9月份鄭州地鐵聯合順豐速運在鄭州火車站、二七廣場、紫荊山、民航路、南五里堡、七里河、隴海西路、鄭州東站等站點推出的自助寄件服務，省時省心，不少乘客對此也給予了認可。
后續，鄭州地鐵將根據乘客需求及試點情況逐步調整站點，為市民乘客帶來更便捷、多樣化、高品質的出行體驗。
“書香”飄進地鐵讓“文化”隨行
繁華都市里，人們步履匆匆。搭乘地鐵不僅是一段時空的遷移，更可以成為一場美妙的閱讀之旅。
為營造良好的閱讀學習氛圍，提供一個“盡享書香”的好去處，鄭州地鐵以圖書作媒介，以盲盒為載體，在2號線黃河路站、城郊線沙窩李站打造盲盒書屋，進一步拓展人們學習空間，并在十八里河站設置愛心學習角，張貼讀書標識、增設桌椅板凳等休息設施，營造文明求知的學習環境。
不僅如此，鄭州地鐵還開展全新策劃的集宣傳性、趣味性、科普性為一體的“童眼看地鐵”“畫律四季”“鄭好是你”藝術文化展，為優秀作品提供展示空間，不斷充盈地鐵車站文化品質內涵，促進人們了解地鐵知識、遵循文明乘車、激發創新意識。
相關專家表示，四通八達的鄭州地鐵不僅便捷了市民通勤，還打通了消費線、文化線、商務線，地鐵早已融進了鄭州市民的日常生活。相比各大商業中心，地鐵內的商業空間卻時常給人帶來暖心和便捷。鄭州地鐵在引進便利店、早餐店等傳統業態基礎上，還引入了花坊、文創等新型商業業態，還有美術展、共享休憩空間等，把交通圈、商業圈、生活圈合為一體，更好地滿足了人們吃喝玩、娛樂購、文體展多種消費需求。未來，隨著鄭州地鐵線路的不斷延伸以及地鐵站內的商業空間不斷改造和提升，人們的消費潛力還能被進一步挖掘，鄭州地鐵帶來的商業潛力是非常巨大的。記者 張倩 文/圖